Devoluciones - Floreta • Batas para maestras hechas en España

¿QUIERES HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

En Floreta queremos que te sientas feliz con tu compra. Cada una de nuestras prendas está diseñada con mimo, pero entendemos que a veces puede ser necesario hacer un cambio o devolución.
Hemos preparado un proceso fácil, rápido y sin complicaciones para que puedas hacerlo con total tranquilidad.

Política de devoluciones

🩷 Todo lo que incluye tu paquete

Cada pedido de Floreta llega con todo lo necesario para gestionar un cambio o devolución de forma sencilla:

Una hoja con todas las instrucciones paso a paso para realizar el cambio o la devolución.
Una etiqueta de Correos ya preparada, lista para pegar en el paquete y entregar en tu oficina de Correos más cercana.
Los gastos de envío son gratis en el primer cambio de modelo y/o talla. Los gastos de envío del segundo cambio corren a cargo del cliente.

👉 No es necesario que nos escribas por correo electrónico ni que solicites nada previamente.

🔁 Cambios

Si quieres cambiar tu prenda por otra talla o modelo, el proceso es muy fácil:

Sigue las indicaciones de la hoja incluida en tu pedido.
Coloca la prenda en su embalaje original (o en uno similar) y asegúrate de que está sin usar, con su etiqueta original y en perfectas condiciones.
Pega la etiqueta de Correos en el paquete y entrégalo en tu oficina más cercana.
Una vez recibamos tu prenda y comprobemos su estado, te enviaremos la nueva talla o modelo solicitado.

✅ Los cambios son gratuitos en Península y Baleares.
🌍 En el caso de vivir fuera de la Península (Canarias, Ceuta o Melilla, Europa), los gastos de envío para realizar el cambio corren a cargo del cliente.

💸 Devoluciones

Si prefieres devolver el producto y recibir un reembolso:

Utiliza la etiqueta de Correos incluida en tu pedido y entrega el paquete en tu oficina más cercana.
El producto debe llegar en perfecto estado, sin usar, con su etiqueta y en su embalaje original.
Una vez recibamos el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables.

El importe se devolverá por el mismo método de pago utilizado en la compra, descontando 4,95 € en concepto de gastos de envío.

Ejemplo: si tu prenda cuesta 64 €, recibirás un reembolso de 59,05 €.

🌍 En el caso de devoluciones desde fuera de la Península, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

⚠️ Condiciones importantes

Para que podamos aceptar tu cambio o devolución, ten en cuenta lo siguiente:

El producto debe estar sin usar, sin lavar y con su etiqueta original.
No se aceptarán prendas con manchas, olores o signos de uso.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar el cambio o devolución.
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, rebajados o de ediciones especiales si así se indica en la descripción del producto. En los productos rebajados no se devolverá el importe, se emitirá un vale que podrá canjearse en 4 meses desde la fecha en que se realizó el pedido.
Si el pedido llega con algún defecto o error, Floreta asumirá todos los gastos de envío, gestionando la recogida y sustitución sin coste para la clienta.

🌼 Consejos útiles

Conserva la etiqueta con código de barras y la hoja de instrucciones hasta que confirmes que te quedas con tu compra.
Si tu prenda es un regalo, indícalo al hacer el pedido para que podamos ayudarte mejor en caso de cambio.
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a hola@flortea.es .Estaremos encantadas de ayudarte.