Preguntas frecuentes

Para elegir la talla correcta, te recomendamos tomar tus medidas con una cinta métrica y compararlas con nuestra guía de tallas.

Guía de tallas de batas

Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor para disfrutar de una mayor comodidad.

Guía de tallas de camisetas

En las camisetas puede existir una variación de aproximadamente ±2 cm debido al proceso de confección.

Sí, puedes realizar cambios o devoluciones de forma sencilla. Cada pedido incluye una hoja con las instrucciones y una etiqueta de Correos lista para utilizar, por lo que no necesitas escribirnos previamente.

Cambios

• Puedes cambiar tu prenda por otra talla o modelo.
• El primer cambio es gratuito en Península y Baleares.
• El segundo cambio y los envíos fuera de Península corren a cargo del cliente.
• La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con su etiqueta y en perfecto estado.

Devoluciones

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días laborables y mediante el mismo método de pago.
• Se descontarán 4,95 € en concepto de gastos de envío. Fuera de Península, el envío corre a cargo del cliente.

Condiciones importantes

• No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, rebajados o ediciones especiales cuando así se indique.
• Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y conservar su etiqueta original.
• Cuando el producto presenta un defecto o error atribuible a Floreta, asumiremos todos los gastos.

Conserva la hoja de instrucciones y la etiqueta hasta confirmar que deseas quedarte con tu compra.

En Floreta revisamos cuidadosamente cada prenda antes de su envío mediante nuestro control de calidad para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

Si excepcionalmente recibes una prenda con un posible defecto de fabricación, podrás solicitar su revisión.

Plazo de notificación

• Dispones de 3 días naturales desde la recepción para comunicar la incidencia.
• Pasado este plazo no se aceptarán reclamaciones por defecto de origen.

Cómo comunicar la incidencia

Escríbenos a hola@floreta.es e incluye:

• Número de pedido.
• Descripción del defecto.
• Fotografías claras y bien iluminadas en las que pueda apreciarse el problema.

Las solicitudes incompletas no podrán tramitarse.

Revisión del producto

En algunos casos podremos solicitar el envío de la prenda para que nuestro equipo de calidad pueda evaluarla. La recepción de la prenda no implica la aceptación automática de la reclamación.

• Si se confirma un defecto de fabricación, se ofrecerá un cambio o un reembolso.
• Si se trata de desgaste por uso, la prenda será devuelta sin derecho a cambio ni devolución.

No se consideran defectos de fabricación los daños derivados del uso, los lavados o el desgaste habitual, como costuras forzadas, roces, botones o cremalleras.

Los envíos son gratuitos en pedidos superiores a 80 €. Preparamos cada pedido con cuidado para que llegue lo antes posible, aunque los plazos pueden variar durante fines de semana, festivos o lanzamientos de nuevas colecciones.

Cuando tu pedido salga de nuestro taller recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento.

Península

• Coste: 4,95 €. Gratis a partir de 80 €.
• Hasta 4 días laborables sin bordado personalizado.
• Hasta 7 días laborables con bordado personalizado.

Si es un regalo urgente, escríbenos a hola@floreta.es y haremos todo lo posible para que llegue a tiempo.

Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias

• Coste: 8,50 €.
• Plazo estimado: entre 5 y 10 días laborables desde la salida del pedido.
• No podemos garantizar una fecha exacta de entrega ni asumir posibles gastos de aduana.

Envíos internacionales

• Coste fijo: 22 €.
• Plazo estimado: entre 10 y 20 días laborables.
• Envíos certificados con número de seguimiento.
• Los posibles cargos de aduana corren a cargo del cliente.

Si tu pedido internacional tarda más de 5 semanas, escríbenos y gestionaremos la reclamación con la empresa de transporte.

Todas las prendas de Floreta se confeccionan íntegramente en España, en nuestro propio taller.

Trabajamos con tejidos de origen español y francés, seleccionados cuidadosamente por su calidad, resistencia y comodidad para el uso diario profesional.

Apostamos por una producción local, responsable y de proximidad, que nos permite cuidar cada detalle del proceso y garantizar acabados de alta calidad.

Sí. En Floreta puedes personalizar las batas para tu centro educativo de forma sencilla.

Te acompañamos durante todo el proceso de diseño para que el uniforme refleje la identidad y los valores de vuestra escuela, cuidando los colores, tejidos y acabados.

La producción mínima es de 25 unidades. En el apartado de centros educativos encontrarás más información sobre las opciones disponibles.

Sí. Contamos con opciones de regalo pensadas especialmente para profesoras y maestras, ideales para sorprender en fechas como el final de curso, Navidad o cualquier ocasión especial.

Puedes combinar batas, lanyards, camisetas, mandiles y otros accesorios, siempre con el estilo y la calidad que caracterizan a Floreta.